除了达不到目标就拒绝退款的情况,消费者曾先生的经历更是让人无奈。“因为疫情和工作的原因,我一直没能来得及去报名的高端训练营,当时销售人员承诺,如果无法入营训练,我交的学费可以随时退还。谁知道现在我想申请退款,他们却一直拖延。”
各种花招和诡计层出不穷,但你才是被愚弄的人
从各类减肥训练营的报价中可以发现,打着“高端”旗号的减肥训练营,费用动辄上万元,且背后花招、噱头频出。
据消费者赵女士介绍,她曾在社交平台看到一家高端训练营,宣称一个月可以瘦20至30公斤。在向对方说明自己的身体状况和需求后,对方称可以达到目标,月费1.78万元。还提到目前有优惠活动,可以先交定金占位,签约入营后再付余款。
但赵女士交了定金后,对方却转变态度,称需要一次性报名两个周期,也就是训练两个月才能达到减肥目标,每月目标减重10公斤以内,如果后期需要塑身,则需要额外报名私教课,但如果想退营,之前的定金不退。
“我一个月瘦10公斤,还要多花两倍的钱去塑身,我只要自己运动就能达到目的。”赵女士气愤地说。
就在赵女士对高端减肥训练营的花招怒不可遏时,消费者刘女士却因在高端训练营受伤,不得不停止训练,却无法退款而苦恼不已,“现在对方已经完全不回复我的微信了,电话也打不通。”
北京商报记者就减重期间身体受伤如何处理、能否退款等问题咨询了多家高端训练营的工作人员,但他们仅表示“不会出现这种情况”、“我们会在进营前检查身体健康状况”,往往并未正面回答。
看似成本高昂,但背后的巨额利润超乎你的想象
眼看着高端减肥训练营花样翻新,收费动辄过万,这背后到底有多少“含金量”?记者了解到,训练营的成本大多集中在住宿、餐饮以及聘请教练和普通工作人员等方面,但实际成本并没有外界想象的那么高。
据一位在酒店业从业多年的经理介绍,除了真正的高端营,其他那些只是噱头的训练营,大多不会选择真正的高端酒店,而是会找一个环境还过得去的相对偏僻的地方,长期预订多间普通的双人床或三人床房,一间房的价格在200-400元之间。而且因为长期预订多间房,有机会和酒店谈妥拿到5-9折的折扣,相当于一个人每月只需多花1000多元。
至于教练,按照高端减肥训练营的安排,大多会设定每天5-6小时的固定锻炼时间。假设高端训练营聘请私人教练,按小时计算工资,那么以北京健身房私人教练的价格作为基础价,大多为300-500元每小时,也就是说教练的日薪在1500-3000元之间。但由于训练营一个班至少有10个人,多则50人甚至更多,每个学员每天的成本就大大降低,最低甚至可以低于100元。
此外,对于营队宣称的“高标准健康餐”,“其实都是我经常在家吃的家常菜,甚至不如我自己吃的丰富。”刘女士说,“我每个月在家吃饭的花费才2000元左右,而且能吃得比这更好。”
北京商报记者算了一笔账,如果加上住宿、餐饮、教练等费用,一个人每个月只需要七八千元,这还只是夏令营费用的一半,而夏令营费用很容易就超过1.5万元。
律师建议:保留证据维护自身权利
不可否认,市面上的高端减肥训练营质量参差不齐,当消费者遇到陷阱却无法从商家处得到解决方案时,该如何维护自己的权益呢?
对于消费者在报名减肥训练营时遇到承诺无法兑现、无法退款的情况,北京良辉律师事务所合伙人律师朱立新建议消费者可以通过消费者维权热线进行投诉,督促商家尽快退款,如果问题无法解决,也可以通过民事诉讼的方式解决。
同时,针对消费者遭遇“全包”却额外收费,以及训练中受伤是否应包含医疗费用等问题,辽宁凯尔律师事务所高级合伙人席阳表示,训练营的“全包”价格是服务价格,除非是不可避免的意外,否则如果顾客在训练中受伤,训练营应该承担责任,责任范围包括医疗费用、误工费、营养费用等。
业内人士表示,消费者若想保持身体健康、成功瘦身,在选择减肥方式时一定要听从专业人士的指导,理性看待减肥训练营的宣传。若确实需要报名参加训练营,一定要保留好各类证件、合同,一旦出现消费问题,可以作为证据维护自身权益。
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